CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Với mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, AHANABA luôn đảm bảo sản phẩm khi đến tay khách là hàng mới 100% , chất lượng tốt nhất.
 
       1.  KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM KHI: 
 Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua. 
 
       2.  CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CỦA AHANABA:

• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. 
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mạc, không bị dơ bẩn..
• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi được mua trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình đê được áp dụng mức giá ưu đãi.
• Các sản phẩm ưu đãi từ 50% trở lên, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

 
       3.  HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG:

• Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau :
• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng Ahanaba để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực không có cửa hàng Ahanaba quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau:

82 Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, Q.1, TP.HCM.

Điện thoại: 028.38222.796. Hotline: 0938306567.
Sau khi nhận được sản phẩm, Ahanaba sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Ahanaba sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
*Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Ahanaba.
  
       4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• Ahanaba miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Ahanaba trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích mẫu, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Ahanaba.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành kỹ thuật sản phẩm: khóa kéo, nút gài, thu gọn quai túi xách... Nếu không may trong quá trình sử dụng sản phẩm bị hư khóa... xin vui lòng đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thay mới phụ kiện, may lại cho bạn hoàn toàn miễn phí.

• Không bảo hành những lỗi do liên quan đến quá trình sử dụng và bảo quản của khách hàng, Ahanaba vẫn sẽ hỗ trợ khắc phục giúp khách nếu có thể với chi phí phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
• Tư vấn bảo dưỡng, khắc phục các sự cố liên quan đến sản phẩm trong quá trình sử dụng.